FAQ

1.Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous expédions nos produits à l’international. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination et seront précisés lors du passage de votre commande.

2.Quel est le délai de traitement et d’expédition des commandes ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d’expédition choisi.

3.Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

4. Quelle est votre politique de retour et de      remboursement ?

Nous acceptons les retours de produits non portés et dans leur emballage d’origine dans un délai de 14 jours suivant la réception. Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Comment entretenir mes charms ?

Pour préserver l’éclat de vos charms, évitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits chimiques. Rangez-les dans un endroit sec, à l’abri de la lumière directe du soleil.

6. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux électroniques disponibles à l’achat sur notre site, idéales pour offrir à vos proches.

7.Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.